01
Penyesuaian Pembayaran
Bentuk penyesuaian dapat berbeda-beda dan bergantung pada hasil evaluasi.
Informasi & Edukasi Pembayaran
Cara Restrukturisasi & Negosiasi Tunggakan AKULAKU
Informasi mengenai langkah pengajuan restrukturisasi, negosiasi tunggakan, dan opsi penyelesaian kewajiban pembayaran.
Informasi penting
Informasi ini bersifat edukasi dan tidak menjamin persetujuan restrukturisasi, pengurangan denda, pengurangan bunga, penghapusan utang, atau diskon tertentu.
Panduan umum
Penyelesaian Tunggakan
Persiapkan informasi tagihan sebelum membahas opsi pembayaran.
✓Periksa detail tagihan
✓Siapkan data yang diperlukan
✓Sampaikan kondisi pembayaran
✓Simpan bukti komunikasi
Restrukturisasi
Apa Itu Restrukturisasi Akulaku?
Restrukturisasi merupakan pembahasan mengenai kemungkinan penyesuaian kewajiban pembayaran berdasarkan kondisi dan kebijakan pihak terkait.
02
Evaluasi Terlebih Dahulu
Pengajuan tidak otomatis disetujui. Pihak terkait dapat melakukan pemeriksaan.
03
Apa Itu Negosiasi Tunggakan?
Komunikasi untuk membahas kondisi kewajiban dan kemungkinan pilihan penyelesaian.
04
Keringanan Pembayaran
Apabila tersedia, ditentukan berdasarkan kebijakan dan hasil evaluasi pihak terkait.
Waktu Pengajuan
Kapan Restrukturisasi Dapat Diajukan?
Ketika terdapat kendala dalam memenuhi jadwal pembayaran, informasi mengenai opsi yang tersedia dapat ditanyakan melalui kanal yang dapat diverifikasi.
A
Sebelum Jatuh Tempo
Jika memperkirakan kesulitan pembayaran, tanyakan informasi opsi yang tersedia lebih awal.
B
Setelah Terjadi Tunggakan
Sampaikan kondisi pembayaran dengan jelas dan tanyakan opsi penyelesaian yang tersedia.
Jenis Opsi
Jenis Keringanan Pembayaran
Jenis opsi tidak selalu tersedia untuk setiap akun. Keputusan bergantung pada kebijakan dan evaluasi.
01
Penjadwalan Ulang
Pembahasan mengenai kemungkinan penyesuaian jadwal pembayaran sesuai ketentuan.
02
Perubahan Skema Pembayaran
Dalam kondisi tertentu dapat dibahas kemungkinan skema pembayaran yang tersedia.
03
Penyelesaian Tunggakan
Pembayaran dapat dibahas berdasarkan jumlah kewajiban dan informasi tagihan.
04
Negosiasi
Komunikasikan kemampuan pembayaran dan minta informasi tertulis mengenai opsi.
Panduan
Langkah Pengajuan Restrukturisasi
Gunakan alur ini sebagai panduan umum.
1
Periksa Detail Tagihan
Periksa jumlah kewajiban, tanggal pembayaran, dan informasi lain pada akun.
2
Siapkan Data
Siapkan data identitas dan dokumen yang mungkin diperlukan.
3
Sampaikan Kondisi
Jelaskan kondisi pembayaran dan kemampuan pembayaran secara jujur.
4
Ajukan Permohonan
Ajukan melalui kanal yang dapat diverifikasi dan ikuti prosedur.
5
Tunggu Evaluasi
Persetujuan bergantung pada kebijakan dan hasil evaluasi pihak terkait.
6
Simpan Bukti
Simpan bukti komunikasi, pembayaran, dan kesepakatan apabila diberikan.
Persiapan
Cara Menyiapkan Data
Berikan hanya data yang diperlukan melalui kanal yang dapat diverifikasi.
✓
Identitas
Siapkan data identitas yang memang diperlukan.
✓
Detail Tagihan
Catat informasi tagihan dan tanggal pembayaran.
✓
Riwayat Pembayaran
Simpan bukti transaksi atau pembayaran.
✓
Dokumen Pendukung
Dokumen dapat berbeda sesuai kebutuhan proses.
Negosiasi
Cara Melakukan Negosiasi
Komunikasi yang jelas membantu memahami opsi tanpa membuat janji pembayaran yang tidak sanggup dipenuhi.
01
Jelaskan Kondisi
Sampaikan alasan keterlambatan dan kemampuan pembayaran secara faktual.
02
Tanyakan Opsi
Tanyakan pilihan penyelesaian yang tersedia untuk akun.
03
Minta Rincian
Pastikan jumlah, jadwal, metode pembayaran, dan ketentuan dijelaskan.
04
Simpan Bukti
Simpan bukti percakapan dan pembayaran sebagai dokumentasi.
Dokumen
Dokumen yang Mungkin Dibutuhkan
Kebutuhan dokumen dapat berbeda. Jangan mengirim dokumen sensitif sebelum memastikan pihak penerima.
✓
Identitas Diri
Dapat diminta sesuai prosedur.
✓
Informasi Akun
Informasi akun atau nomor referensi dapat dibutuhkan.
✓
Bukti Pembayaran
Gunakan bukti transaksi untuk membantu pemeriksaan.
✓
Dokumen Pendukung
Dokumen tambahan dapat diminta berdasarkan evaluasi.
Keamanan
Hal yang Perlu Diperhatikan
Waspadai pihak yang menjanjikan hasil pasti atau meminta data sensitif melalui kanal yang tidak dapat diverifikasi.
01
Jangan Percaya Janji Pasti
Tidak ada jaminan bahwa pengajuan restrukturisasi akan disetujui.
02
Verifikasi Kanal
Pastikan komunikasi dilakukan melalui kanal yang dapat diverifikasi.
03
Jangan Berikan OTP
Jangan memberikan OTP, PIN, kata sandi, atau kode keamanan.
04
Periksa Tujuan Pembayaran
Pastikan rincian pembayaran sesuai informasi yang dapat diverifikasi.
Privasi
Perlindungan Data dan Privasi
Lindungi informasi pribadi ketika mencari bantuan atau membahas kewajiban pembayaran.
A
Batasi Data
Berikan hanya data yang diperlukan untuk tujuan yang jelas.
B
Hindari OTP dan PIN
Data keamanan akun tidak boleh diberikan kepada pihak lain.
C
Gunakan Kanal Terverifikasi
Gunakan aplikasi atau kontak yang dapat diverifikasi.
D
Baca Ketentuan
Pahami rincian dan ketentuan sebelum menyetujui pengaturan pembayaran.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Informasi umum dan tidak menggantikan ketentuan atau keputusan pihak terkait.
Restrukturisasi adalah pembahasan mengenai kemungkinan penyesuaian kewajiban atau jadwal pembayaran berdasarkan kebijakan dan hasil evaluasi.
Anda dapat menanyakan opsi penyelesaian kepada pihak yang menangani akun. Ketersediaan dan hasil negosiasi bergantung pada kebijakan serta evaluasi.
Periksa detail tagihan, siapkan data, lalu sampaikan permohonan melalui kanal yang dapat diverifikasi.
Dokumen dapat berbeda berdasarkan kebutuhan pemeriksaan. Ikuti permintaan melalui kanal yang dapat diverifikasi.
Tidak. Persetujuan bergantung pada kebijakan dan hasil evaluasi pihak terkait.
Tidak dapat dijanjikan. Kemungkinan penyesuaian denda, apabila tersedia, bergantung pada kebijakan dan evaluasi.
Tidak dapat dijanjikan. Tanyakan ketentuan yang berlaku melalui kanal yang dapat diverifikasi.
Sampaikan kondisi kemampuan pembayaran dan tanyakan opsi penyelesaian yang tersedia.
Periksa informasi melalui aplikasi atau kontak yang dapat diverifikasi. Jangan mengikuti instruksi pihak yang tidak dikenal.
Jangan memberikan OTP, PIN, kata sandi, atau kode keamanan. Verifikasi komunikasi sebelum memberikan informasi atau melakukan pembayaran.
Kontak & Media Sosial
Alamat Kantor & Media Sosial
Berikut informasi alamat dan kanal media sosial yang dapat digunakan untuk memeriksa informasi mengenai Akulaku. Website ini tetap bukan situs resmi Akulaku.
Hubungi Kami
Gunakan Kanal yang Dapat Diverifikasi
Website ini hanya menyediakan informasi dan edukasi. Untuk pertanyaan mengenai akun, tagihan, pembayaran, atau pengaduan, gunakan kanal yang dapat diverifikasi.